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很多商家在店铺运营中经常遇到“促销一停就没订单”的窘境 。 今天 , 我们来谈谈为什么会出现这种情况 。
首先我们要知道 , 订单量=曝光×进店转化率×下单转化率 。
曝光可以分为两部分:自然流量和付费流量 。
而且外卖和堂食不同 , 普通顾客进餐厅很少换一家餐厅 。 但如果是线上 , 用户进入外卖店后 , 如果没有找到吸引他的菜品 , 可以马上跳出来再找一个 。
在外卖平台上 , 进店和下单的转化率代表了店铺吸引用户访问和下单的能力 。 平台的重要职责之一就是帮助用户找到Ta最满意的商家 , 完成订单 。 所以进店转化率越高 , 下单转化率越高 , 排名就越高 。
所以我们要提高我们的转化率 。
提高转化率的因素有哪些?
进店转换率
用户在看一个店铺的时候 , 首先会关注店头和店铺名称 。 头像图片要精美 , 符合品牌特点 , 尤其是以产品图片作为头像图片的商家 , 尽量让图片看起来有吸引力 。
店名除了要体现品牌特色外 , 还要标明所属类别 。 事实上 , 大多数用户都是带着倾向性浏览的 。 要快速被顾客锁定 , 最好明确告诉用户你卖的是什么 。
评分和销量
在引起用户对店铺的兴趣后 , 用户还会关注评分、销量、品类信息来推断店铺是否好吃 , 服务是否能让自己满意 。
如果评分和销量低 , 会给用户留下“不好吃”或者“有问题”的印象 。 对标明的类目不感兴趣也会影响用户对店铺的访问 。
人均消费、活动力度
价格一定是用户关注的焦点之一 。 所以用户会通过查看起送价、配送费、人均消费、优惠程度来综合判断店铺是否贵 , 消费是否符合预期 。 商家设置各种类型和档位的活动 , 对用户更有吸引力 。
订单转化率
影响客户下单的11个关键点:店铺分类、商品下单、商品图片、商品名称、商品价格、商品标签、商品描述、商品销售、店内海报、用户评价、店铺图片 。
鉴于这些 , 我们可以从以下几个方面进行改进
第一 , 提高菜品的丰富度 , 优化菜品组合 , 帮助顾客找到自己喜欢的菜品 。
第二 , 菜品的押金要相对合理 , 虚高或虚低的价格都不利于顾客购买 。
第三 , 上传店铺真实信息 , 如安全档案、店铺照片、大堂、厨房等 。, 因为越来越多的顾客开始关注食品卫生和安全 。
第四 , 提高食物图片质量 。 高质量的食物图片有利于提高顾客的食欲 。
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