本文转自：上观新闻随着即时零售业的发展|让“最后三公里”更流畅，这家企业以数字创新交出答卷

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随着即时零售业的发展，习惯了在线购物的消费者对商品品质和“最后三公里”的履约时效有了更高的要求。自成立起，扎根杨浦的达达集团运用积累的技术和产品能力，打造了从零售到物流的一系列数字化产品、工具，在消费者和实体商家间搭建起高效、快速的桥梁。
秉承数字化初心
八年科技投入生根结果
当零售业新时代拉开帷幕，在实体零售拥抱数字化的过程中，达达集团已经把科技深刻地印在了企业的DNA中：“但凡能用技术来做的事情，就不要用人来做；但凡能够产品化的事情，我们要做到产品化。 ”
2017年发布“零售赋能”战略；2018年战略升级，流量、履约、商品、用户、门店“五大赋能”助力实体门店实现线上业绩突破与数字化升级；2019年正式发布海博系统。达达快送日订单量峰值近1000万；2020Monica平台上线，在“人”群运营、“货”品创新、“场”域联动方面助力品牌商全域营销；2021年达达优拣、达达无人配送开放平台、达达智配SaaS系统相继发布上线；2022年京东到家APP适老化及无障碍改造项目通过工信部验收，帮助长辈乐享数字时代……

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时至今日，零售线上全渠道发展和数字化转型已经成为了零售企业的共识。尤其是疫情期间，线下消费受到制约，实体零售线下到店消费正不断向本地化即时零售转变，而消费者因传统电商距离较远，也更青睐从具备熟悉信任基础的本地商家采购。 “线上下单、门店发货、商品小时达” ，即时零售正成为零售领域最有潜力的增长点之一。

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科技创新
全渠道数字化解决方案赋能实体零售
八年科技深耕中，达达集团识别出零售商、品牌商对于打通线上线下营销渠道、获得全渠道增量等更深层次的需求，将数字化产品方案不断迭代。
以“快送”业务为例，通过与海博系统拣货助手配合，达达在业内首创“众包拣货”模式，助力零售商实现拣货作业、管理的数字化和产品化。依托于达达平台多年的数字化管理经验， “达达优拣”得以系统化招募和培训众包拣货员，提升门店服务效能。众包拣货员服务商超门店，完成全渠道订单拣货、商品打包、订单交付等工作。

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自去年7月推出以来，达达优拣提升商家拣货效率的价值已经受到认可。到今年三月底，达达优拣已实现对沃尔玛全国门店的全量覆盖。
技术驱动
同城即时配送助力后疫情时代消费转型
需求分散、类型复杂、订单峰值波动大、海量发货点，如何在这种场景下优化骑士配送效率同时保障履约？
达达依托大数据、人工智能、运筹优化等技术和长期积累即时配送数据分析处理经验，自主研发的方舟监控系统、星空预警系统、仿真模拟系统等，基于海量数据沉淀，可支持运力模式的最佳匹配、订单量预估、订单自动派发和合并，配送路径实时智能规划等，成为达达物流即时配送服务的重要底层支撑系统，可实现对全渠道订单的统一接入和高效处理。

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去年以来，达达集团还积极开拓无人配送领域，开放平台为接入的合作伙伴提供大量即时配送订单及运营工具，推动无人配送实现常态化应用。在恶劣天气、业务高峰期、夜间配送等场景下，以及面对后疫情时代的无接触配送需求时，无人配送作为补充甚至重要运力的优势凸显。