收到众多涉及低价诱导、虚假宣传、产品质量差等投诉 , 淘特或将面临流量的流失 。
“1818黄金眼”报道过用户在淘特上购买假货的经历 。 今年315 , 淘特因为售卖假货、红包无法兑现涉嫌虚假宣传 , 而陷入品牌信任危机 。
这些似曾相识的投诉和民怨 , 让淘特陷入了敌方阵营曾经亲历过的品牌焦虑 。
其实 , 淘特只需要自始至终从用户视角出发 , 提升质量 , 打造好口碑 , 淘特大盘才会更加夯实 。 既无法做到攻其不可守 , 倒不如找到契合平台基因的差异化路线 , 来一场全情投入的酣战 。
因此 , 从淘特形成的用户口碑来看 , 淘特对阿里大盘来说或许是减分项 , 甚至有违阿里布局淘特的初心 。 而重塑品牌认知、重拾消费者信任 , 或许才是淘特的长治久安之计 。
结语
电商狂奔二十余年 , 发展最迅猛时 , 一二线城市的用户几乎被淘宝天猫、京东瓜分殆尽 。 市场竞争格局不可能一成不变 , 当消费新形势来势汹汹 , 就意味着就会有旧的东西面临消殆的可能 。
对淘特自身而言 , 除了组织内外所面临的挑战 , 大环境也正在变得日益严峻 。 电商均告别了两位数增长的时代 , 至今仍依附于母体的淘特 , 又将要如何完成阿里给予的厚望?
在互联网竞争下半场 , 不可能无限增长 。 收缩战线 , 差异化经营 , 修炼内功 , 相比对抗拼多多来说 , 或许更加具有战略意义 。 只是此时的淘特便是局中人 , 难解局中谜 。
所幸的是 , 目前淘特正在开拓潮人赛道 , 发力流行方向 , 打造低价潮品 , 迎合年轻口味 , 也有望重拾信心 , 再度攻下一城 。 而新的赛道能否为淘特增加流量 , 依然令人充满期待 。
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