神策数据正式发布工具类互联网产品解决方案( 二 )

另外,也可以将多业务线数据整合查看,不同渠道数据一站式分析,各产品线用户转化清晰可见,实时掌握核心指标数据,以支撑整体业务决策。
关注神策数据公众号,了解神策数据在泛互联网行业的更多数字化应用。
三、基于全生命周期的用户精细化运营
基于用户旅程核心路径、产品核心价值功能或动作的引导转化、数据验证的核心运营点和魔法功能、业务经验列举的核心运营点、hooked(回访和黏性勾子)五个维度,搭建用户运营框架,对用户进行分层,明确各阶段的运营目标。

文章图片
新手期:侧重留存和价值传递。注册及核心功能引导流程分析诊断,提升新用户转化。
成长期:侧重习惯养成,留存回访稳定。提炼产品核心要素,培养用户使用习惯,神策分析赋能魔法数字洞察,提升用户留存。
成熟期:侧重于延长用户生命周期,提升活跃,以及变现和分享裂变。构建周期性运营体系,打破低频且分散的运营场景;以高质量的活动运营促进用户活跃及转化,通过A/B测试制定优质活动策略;神策用户画像赋能标签系统建设,帮助工具产品制定更精准的管理策略及精细化智能运营。
举个例子,某手绘视频创作平台为用户提供视频制作模板及素材内容,盈利点在于会员收入及付费素材收入。目前线上日活用户5W+,平台希望在活动期间挖掘用户增长点,对存量用户做精细化运营,实现营收增长。首先,该平台在618活动前,通过对过去30天的VIP用户、普通用户、高频普通用户的行为数据进行分析对比,发现高频普通用户中有部分高概率转化的用户,并将该部分用户确定为本次活动的重点运营对象。然后,利用行为数据筛选高价值用户进行触达,比如目前状态为非VIP会员、近30天内登录3天及以上、视频导出量≥3次等,规则化快速圈人,营销计划便捷设置,以发送文案+优惠券的形式,多方式灵活触达。最后,本次活动期间,该平台相比过去未做用户分析及针对性筛选人群的VIP转化率提升了十倍左右。
沉默/流失期:通过数据洞察对用户沉默及流失及时预警,制定召回策略,智能运营赋能个性化召回,包括差异化内容制定、精准触达时机、个性化策略抓手等。
举个例子,某在线平面设计平台,为用户提供原创设计模板,涵盖数十种设计场景,主要通过会员变现。当前阶段,该平台重点关注如何防止老用户流失,以保证平台活跃的化。首先,该平台明确了解到沉默用户召回成功率较低,因此会尽量避免用户进入彻底流失状态。通过流失分析查看,发现用户连续10天未进入平台时自然回流概率小于5%,也就是说第10天是流失运营的关键“分水岭” 。然后,运营同学针对存在流失风险的用户,在连续6-9天未进入平台时推送Push召回,并根据召回效果确定挽留时间;同时,针对不同用户的浏览及下载偏好,推送不同的素材内容,做到千人千面的召回。最后,该策略执行1个月左右,回流用户数环比提升约15%,流失用户占比明显下降。
也就是说,在整个用户生命周期内,不断驱动用户从可触达用户变成日活用户,完成核心动作,实现价值留存和粘性留存。
四、广告投放分析,提升全渠道获客效率
全链路数据闭环,驱动广告精准投放是当前工具类互联网产品在投放获客阶段的核心诉求:投放前基于企业级数据追踪完成洞察感知,投放中借助数据营销应用实现实时追踪,投放后基于数据回流与闭环进行投放策略的调整与优化。接下来将详细介绍:
1、全渠道投放数据监测及精准归因,广告ROI深度计算
神策数据广告投放能力全面覆盖主流推广平台,包括信息流广告平台、搜索广告平台、应用商店、海外媒体等,一站式拉通推广投放数据,深度计算ROI完成广告投放与营收分析,投放效果一目了然。具体来说,神策数据可拉通全端媒体渠道消费数据,让工具产品平台轻松实现投放前中后期实时客观的效果反馈,评估各媒体投放效率、策略优劣,实现精细化的广告投放。