虚拟海外仓：卖家利器，还是欺骗消费者的游戏？( 二 )

电商平台的胡萝卜和大棒减少买家投诉，促进卖家间正向竞争，营商环境合规化是令所有电商平台头痛的难题。拥抱海外仓时，真实海外仓的核心优势是不确定性低，理所当然成为不少跨境电商平台推崇的海外仓模式。
鼓励商家采用合规海外仓是胡萝卜，打击虚拟仓则是平台另一只手中的大棒。
发明虚拟仓的人也许是个天才——只要专线直邮的速度够快，买家就永远猜不到本地发货是不是幌子。但保证虚拟仓的物流时效有个大前提：商品在到达海外仓库之前别“掉链子” 。 2020年，突如其来的Covid-19疫情重击跨境物流， eBay平台的虚拟仓卖家“现原形” 。
eBay买家对平台的声讨不绝于耳。一位买家在eBay社区留言称，平台上有不少中国卖家撒了谎，提供虚假的物流信息来满足平台物流配送时间标准，从而将发货地点伪装为美国加州。这位买家向eBay官方举报，并得到回应。

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eBay平台对海外仓的规范并非始于2020年买家的大规模控诉，他们的不满加速了eBay平台对海外仓不合规行为的管束。
2019年3月， eBay开始推行海外仓服务标准，对海外仓订单的实际履约效率进行严格考核，首先考核美国和英国的海外仓。采用海外仓的商家必须满足订单处理天数、承诺到达天数的要求，具体考核指标包括及时发货率、及时送达率、物流不良交易率。一些真实海外仓卖家满足各项政策都不免吃力，虚拟仓卖家没有达标可能，他们必须修改发货地为真实地址，否则商品的listing会被下架，店铺也将受到严苛销售限制。
挥舞大棒重击不合规海外仓之后， eBay继续收紧政策，同时为卖家提供仓配物流服务。 2020年9月， eBay与橙联国际合作推出“橙联计划”（eBayfulfillmentbyOrangeConnex），为卖家提供端到端一站式仓配物流服务，率先在德国推出，服务本土和大中华区卖家。
eBay官方推出的这个计划不仅能做到德国订单当天出库，进入海外仓的商品还将获得更多曝光——“拥有特殊标识，产品刊登优先出现在买家的搜索页面” 。 2021年，橙联计划进入英国；今年年初，该仓配物流服务在澳大利亚上线。
熟悉的剧情在其他电商平台上演。今年5月， Lazada宣布推出新加坡海外仓，提供本地仓储和派送服务。这是Lazada在东南亚第五个国家上线海外仓服务。 2018年首先推出马来西亚海外仓后，这家电商平台在印尼、泰国、菲律宾先后搭建起海外仓。

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疫情对跨境物流的影响依旧阴晴不定，海外仓将不确定性和跨境物流成本降低。从订单处理到配送上门， Lazada在东南亚的海外仓配送可以做到1~3日送达。通过Lazada提供的物流解决方案，商家可以降低跨境物流成本，从海外仓发出的商品在平台也能获得更多流量。
投入大量资金推动海外仓建设，支持真实海外仓卖家， Lazada对待虚拟仓的态度旗帜鲜明。 2021年一场活动中， Lazada商家运营有关负责人表示， “我们不是不建议，是不允许商家去做虚拟仓相关的事情，平台也会对虚拟仓的做法进行严厉打击” 。
电商平台毫不犹豫地站在真实海外仓这边，但一些“用脚投票”的卖家是虚拟海外仓的忠实拥趸。
存在即合理vs欺骗的原罪对海外仓的大肆鼓吹下，掩藏着现有海外仓模式未被解决的问题。海外仓是跨境贸易欣欣向荣的象征，当下它并不适合所有卖家——买家满意度高，卖家不确定性低，但卖家的总成本可控吗？