B轮融资|线上酒店的流程是什么

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做服务行业，品质和服务是硬指标，懂得如何拉客才是软实力。这两个要素，一个都不能缺，并且软实力的强化应该是酒店最核心且最前沿的工作。而拉客，其实就是酒店营销。本文摘自公众号（持之以恒勤能补拙），喜欢的话就点赞转发啦！谢谢
很多酒店人也很困惑，酒店营销我也在做，打广告、做品牌、搞地推、做促销、OTA运营、平台广告……一样都没落下，可是为什么生意还是不好？那是因为你还在用十年前的思路来做十年后的生意。跟不上时代潮流，生意自然是不好做的。即使你跟上了时代的潮流，做了酒店线上运营，做了OTA运营，在线上搞促销、推广告，如果广告没打到客人的点上，那么做了也是徒劳。做这样也不行，那样也不对，那我们的做酒店营销的突破口在哪里呢？或者说在互联网时代，我们要如何开启酒店营销的新模式呢？

1.酒店的基础信息的采集和优化。
在ota运营时，采集酒店的基础信息，比如商家EBK后台的账号和密码，酒店房型信息、价格体系、设施情况、酒店图片、资质，地址及简介要点，酒店周边信息和酒店对应联系人及联系电话。采集的信息需要及时的做好记录，并在ota平台上上传信息时及时核对改进。
2.房态、房价的维护。
房态的维护可以在ota平台登录商家的ebk后台账号或者致电ota平台客服进行维护调整。运营维护要根据线下酒店的到店客户的淡旺季来灵活的调整房态，因为提供房间给ota平台会压缩一定的利润。调整最好是旅游旺季，因为这时酒店房间供不应求，及时的调整维护好线上的房态情况可以占据有利的市场优势。另外在价格维护方面，主要是围绕节假日，旅游旺季根据竞争对手的房价变化来做调整。

3.订单的维护。
在做酒店订单维护时注意接单的时长，严格按照“五分钟效率”的准则。订单来的时候尽量使用商家ebk后台进行接单，这样酒店的ebk后台数据的统计才能更准确，在后续制定酒店运营方案时会更加具有针对性。在订单维护的时候，有时会因为房态/房价的原因不能接受该订单，如果遇到这样的问题代运营方要及时与酒店方商讨、确认下一步该怎么做，及时止损。
据统计，目前90%的酒店订单都来自线上渠道，大量消费者选择在网上完成客房挑选、预定和支付。酒店OTA电商运营自然就成为了一个大趋势，疫情过后人们对外出游玩的渴望更是井喷式增长。如果酒店不能顺应市场的趋势作出相应的调整，那么生意只会越来越难做，这也为我们做酒店代理OTA提供了更多的机会。

【B轮融资|线上酒店的流程是什么】

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