站在这个角度 , 抖音版“极速达”服务的侧重点至少有两个:一个是时效 , 唯快不破;另一个就是确定和稳定 , 承诺必达 。
长期关注大消费与物流领域的研究人士何大鱼亦坦言 , 抖音电商需要物流做支撑 , 但目前抖音的物流服务只能通过三方快递达成 , 无法形成强绑定关系 。
高手下棋 , 总是走一步看三步 。 抖音试水“极速达” , 如果说明棋是通过提升物流服务和快递体验增强消费者粘性与消费频次 , 那么后面三步的暗棋又是什么呢?
2、磨刀霍霍向“美团”通过本次“极速达”测试的业务截图可看到 , 该服务涵盖了生鲜蔬菜的同城配送 。 这意味着消费者购买的商品 , 最快当日就能买到生鲜蔬菜 。
▲图源:Tech星球
生鲜蔬菜同城配 , 其实已经深入到了即时配送领域 。 不过 , 据知情人士透露 , 即时配送服务不局限于生鲜蔬菜 , 后期“极速达”还将开放更多的商品类目 。 依靠“极速达” , 抖音电商可以实现类似于买菜、社区团购等业务的能力支持 。
在与多位物流行业资深人士的沟通和推演中 , 大家一致认为 , 抖音电商正在测试的“极速达”服务 , 提升配送时效只是其一;除了为商家提供延展服务 , 更为重要且核心目的是借此加码短距电商和即时配送 , 进行“建仓 , 集货” 。 本质上 , 还是想做类似美团本地生活的事 。
后三步潜藏的“暗棋”即在于此 。
行业人士周南勤称 , 抖音是个流量平台 , “极速达”服务类似美团:一方面可以建立产地仓模式 , 帮商家扩大销售半径;另一方面可以布局本地生活服务、入局即时配送 , 例如帮餐厅、酒店、娱乐场所招揽消费者 , 或做团餐餐饮等 。
实际上 , 抖音电商一直在本地生活服务上发力 。 今年字节跳动对抖音电商本地生活的既定目标是成交额目标是500 亿元 , 约是美团到店、酒旅业务的 1/6 。 相较于去年年底定下的“保300亿 , 争400亿”目标有所提高 。 6月底 , 字节还上线了专门针对本地生活商家的营销平台——本地推 , 该产品支持通过短视频、直播方式推广店铺或商品 。
另有接近字节跳动的人士透露 , 字节跳动正筹备将北京等地在内的抖音本地生活业务整合落地至成都 。 抖音副总裁、本地生活服务负责人韩尚佑已去往成都沟通相关事宜 。
除了布局本地生活外 , 抖音也在筹备自营抖超 。 6月中上旬 , 抖音被爆已经开始做类似京东超市的自营业务——“抖超送货上门” , 并在广州、深圳及杭州等城市试点 。 该业务由字节跳动电商部门负责开发 , 与抖音本地生活业务分属两个团队 。
据晚点LatePost报道 , 抖音自营项目团队希望抖超渗透一二线城市年轻的高收入群体 , 以提高用户使用抖音电商频次 。 一位抖音电商人士称 , 该项目保密级别很高 , 先期会试水酒水和食品生鲜两个主要品类 。 他强调 , 目前尚未能构成“超市”的概念 。
抖音在悄然布局本地生活与自营抖超的同时 , 也不断在仓与配领域做深度布局 。 在仓上 , 早在去年8月 , 字节就成立了两家涉及货物仓储的物流供应链公司——上海道趣跃动物流科技有限公司和上海星辰跃动供应链管理有限公司 。 其中 , 星辰跃动供应链已与韵达云仓达成合作 , 布局产地仓 。
与韵达携手布局产地仓 , 这个指向非常明确 。 有了仓 , 配方面就更明了 。 因为控制仓与配 , 就相当于抖音电商控制了电商供应链的中枢 , 可以解决物流配送时效与服务问题 。
何大鱼不由感慨:抖音电商建产地仓 , 性质就不同了 , 它能够掌握更多物流配送话语权 , 优化配送服务 , 对快递公司也是好事 。
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