iPhone|“0元购”再现，卖家悲喜交加，亚马逊隐忧重重

文章图片

文章图片

亚马逊又被推上风口浪尖，这次不是封号，也不是业绩承压，而是系统出现bug 。
近日，有卖家爆料称，近期亚马逊又出现了“0元购”的bug ，部分类目卖家订单量骤增，后台随即出现了大批订单被取消的通知。

根据薅羊毛成功者的描述， “用一张没有钱的信用卡在亚马逊上下单，就可以白嫖亚马逊的产品” 。在卖家端，有卖家描述，只要加一点广告就会有十几二十个订单，甚至有卖家误以为是广告调整生效而爆单。

目前，已经有美妆、玩具和家居类目的卖家出现了这一异常爆单情况。
俗话说，事出反常必有妖， “0元购”事件也不例外。
有卖家在社交论坛称：“我这边12点以后爆单，一边购买，一边取消。转点后的订单，取消率已经接近60%了。 ”不止一位卖家遇到了相似的情况，店铺订单取消率高达50% 。

订单取消率是影响亚马逊账号绩效的主要核心指标之一，店铺订单取消率过高会导致卖家账户收益受损，甚至陷于被关停的风险，这是每位卖家都不愿看到和经历的。正常情况下，卖家应该把订单取消率控制在2.5%以下，越低越好。
对于卖家的担忧，亚马逊给出了回应。亚马逊表示，由于技术问题导致产品结账时价格显示不正确，正在自动取消这些订单。
亚马逊方面强调，这次出现的问题并不会影响到卖家店铺的其他付款和库存绩效。因此，相关卖家们可以不必太过担忧账号因此受到负面影响。
【iPhone|“0元购”再现，卖家悲喜交加，亚马逊隐忧重重】
还有卖家爆料称，亚马逊或正在暂停这些试图通过漏洞薅羊毛的买家账号。
从亚马逊的回应来看，它将本事件归咎为技术问题而非人为操作，所以可排除亚马逊为了推动销售而搞促销的可能。
值得注意的是，这种情况并非第一次发生在亚马逊身上。
今年4月，亚马逊也曾出现过bug ，许多买家在结算时莫名减少数十美金，从而导致大批卖家货物被一抢而空，其自营产品甚至失误设置了0元购。

此前发生的“0元购”事件也是由于国外买家发现亚马逊漏洞后立即进行曝光，买家同样可以低价甚至免费下单数十件商品，包括椅子、地毯、沙发、柜子等家居产品。
但“0元购”是人为还是偶发事件已不重要，可以肯定的是，这在一定程度上增加了卖家对亚马逊的警惕感与不信任。
去年的亚马逊封号风波洗牌行业，波及超5万中国卖家，卖家业绩陷入阵痛期。
比如，深圳超级大卖家有棵树母公司2021年度净亏损高达26.76亿元，成为目前已知亚马逊对国内卖家出手严打最重的案例。
进入2022年，封号余波仍在。不出意料的是，亚马逊卖家各寻出路，奔向沃尔玛、速卖通等传统第三方平台，亦或是涌向独立站建站平台Shopify等。
受此影响，相关数据显示，中国卖家在亚马逊平台的销售额比例已从2020年底的约48%下降到了今年5月的约42% 。
不仅如此，今年以来，亚马逊不堪供应链问题和通胀压力，一季度净利润由盈转亏，是2015年来的首次季度亏损。
新CEO安迪?贾西承诺要全面恢复零售业务的盈利能力，无论是大砍库容，还是试图新增Prime Day刺激消费，都向外界传递出亚马逊盈利之心迫切。