
淘宝天猫继续拼多多化 , 努力向拼多多学习!
【天猫|天猫我要退款无需退货时效规定发布,继续拼多多化!】天猫我要退款无需退货时效规定发布 , 继续拼多多化!
天猫发布了《天猫交易时效规定》我要退款(无需退货)场景下的超时变更公示 , 此次规则变更于7月15日公示 , 预计将于8月9日逐步灰度上线 。 公告表示 , 随着在平台购物习惯的养成 , 消费者对退款服务的要求越来越高 , 为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验 , 且综合考虑商家的实际售后能力 , 天猫将对《天猫交易时效规定》我要退款(无需退货)场景下的超时规则进行调整 。
具体变更内容:
新增已发货后“我要退款(无需退货)”场景下的商家拦截快递的超时时效规则 。 具体来说 , 订单状态为“卖家已发货” , 退款类型及条件为“我要退款(无需退货)”、“商家“拦截快递”后处理退款” , 超时时限为5天 , 淘宝认定及处理为“淘宝通知支付宝退款给买家” 。
新增已发货后“我要退款(无需退货)”场景下商家协商退货退款的超时时效规则 。 订单状态为“卖家已发货” , 商家操作“商家协商退货退款” , 超时时限为5天 , 买家操作“接受 , 申请退货退款/ 不接受 , 继续申请退款”淘宝认定及处理为“退款流程关闭 , 交易正常进行” 。
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