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无惧高温穿梭一线 ， 高温下每天湿透“三身”工作服
自6月份以来 ， 济南持续高温 ， 户外温度持续35°C以上 。 炎炎烈日下 ， 鲁凯和同事们鏖战酷暑 ， 践行“敲门行动”宗旨 ， 以责任担当为用户带来最优质的燃气服务 。
“很多用户家里的燃气胶管都在橱子很深的地方 ， 更换的时候需要趴在橱子里 ， 没一会身上就湿透了 。 ”鲁凯说 ， 很多用户看到他们忙碌 ， 在身后帮忙扇扇子 ， 给他们倒水 ， 用户这些温暖的举动和对工作的认可与体谅 ， 是他们工作最大的动力 。 持续高温下 ， 楼上楼下来回跑 ， 鲁凯每天至少要换“三身”工作服 ， “每次服务五六家用户之后 ， 衣服就已经湿透了 。 ”
在鲁凯的工具包里 ， 有一个记录本 ， 上面密密麻麻记录了所有用户的情况 ， 哪家不在家需要重新敲门 ， 哪家燃气设施维修比较麻烦需要再次检修 ， 他都清清楚楚地记录着 。 “我们要摸清每家每户的用气情况 ， 才能做到隐患知、底子清、户数明 ， 对问题相对复杂的用户及时回访处理 。 ”
安全之责重于泰山 ， 民生服务永无止境 。 “以前是保家卫国 ， 现在是护佑人间烟火 ， 以用户心为心 ， 守候一方平安用气是我应尽的职责 ， 解决百姓需求就是我的追求 。 ”鲁凯真挚地说道 ， 军队赋予他的无私奉献守安全、悉心毕力护民生的精神已深深刻入鲁凯的心田 。
在“敲门行动”中 ， 鲁凯从细节处、点滴间为用户带来优质燃气服务 ， 不厌其烦地为用户一遍遍讲解燃气安全操作规范和常识 。 遇到用户家中特殊情况及时帮忙处理 ， 用户不在家及时张贴到访不遇通知单留下自己的电话 ， 24小时接听用户电话耐心解答用户各种问题 。 他用细致、周到、耐心、热心的服务 ， 淋漓尽致地展现了“特别能战斗、特别能吃苦、特别能奉献”的军人本色 ， 充分彰显了能源燃气人的担当与奉献 。

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