“打杂”10年，我们如何从运营小兵做成百万大V？( 二 )

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图|劳科院最新发布的《数字生态就业创业报告》
“其实是当下互联网公司很欠缺专业的运营能力，因为很多管理者都不懂运营， ”小贤总结，而大部分一线运营又缠身于手头杂事，很难系统性地提升自己。
可以说，专业运营人才的供需一直是不太平衡的。然而随着数字化工具的增多，企业可以比较快地完成数字化转型，这时，思考产品/服务与用户的关系就变得更为关键；另一方面，很多传统零售企业（尤其是线下企业）开始数字化转型，私域在未来是新的趋势，也必然爆发新的职业机会。
就这样， 26岁，小贤辞职创业，把他做运营的方法论发布到公众号上并整理成书《跟着小贤学运营》，收获了10万+粉丝，也因此获得100万融资，并开始创建「运营研究社」。
此前的运营经验给了他很大的帮助，在创业时，他做的第一件事就是梳理目标。比如第一阶段，要让更多人知道「运营研究社」这个社群，他就通过各种方式去涨粉；第二阶段需要完成商业化的转变，就通过体验课达成付费和增长收入。
“运营培养了我一种向下思索的能力。 ”小贤这样总结。
在BAT做高级运营时，他负责的是一个局部的环节，思考这个局部环境如何影响用户、影响公司收入；而当他自己创业时，同样是向下思索的思维方式，他思索的范围更广，从前端的营销、引流，扩展到了后端的商业经营，想办法把整个商业模型跑通。
“这时我才明白，运营其实有两层意思，一层是前端的营销、引流，也就是我以前所做的事；一层则是后端的商业运营，我渐渐发现，运营和整体商业经营是分不开的。 ”
“说到底，能解决问题才是职场上最好的竞争力，而运营的底层逻辑就是解决用户和服务的连接问题，任何新行业、新技术其实都是围绕这种联系而展开。只要这一点不变，运营人又能解决问题，就不会没有新的机会。 ”
创业失败，
反而让我创造月入10亿的增长
和小贤不同，何亚走了一条更“降维打击”的运营之路——他先通过创业，发掘了运营的核心价值，再通过运营走出了一条从0到1亿、从1亿到10亿的道路。
2015年，何亚大学毕业，正值创业潮，当时他选择向学生和白领群体销售毛利更高的高端水果，但学生购买能力有限，很快以失败告终。但他通过地推活动第一次接触到了“运营”玩法。
何亚记得，为了给当时的公众号涨粉，承诺只要关注就可以免费获赠一个苹果。 “但高端苹果每个都要几元钱，拉新成本高” ，何亚就一边地推，一边利用线下聚集的人流卖坚果， “这样即使拉新亏钱，现场促成的交易所带来的利润也可以减少成本损耗” 。
后来，何亚加入了一家社群零售平台负责达人运营。该企业主要通过运营达人带货，每1万个达人匹配10个运营，每个运营负责维护1000个达人。
为了提升效率，他把达人细分为7层，每一层的达人对应不同的进入门槛、返利比例。
何亚发现达人的售卖产出比遵循“二八定律” ， V2等级及以上的达人占据了售卖产出的80%甚至更高。并对运营团队的成员进行细分，一半服务V2以上的达人，剩下一半服务长尾达人，当达人到达V2等级后，他们的留存甚至可以达到99%以上。
这就是最初代的“分层运营”（也叫用户精细化运营），如今已成为私域运营中的重点之一，被行业普遍认可和广泛使用。