本文转自：人民网
人民网北京8月25日电（王绍绍）从日常用品到智能科技 ， 从大众品牌到原创设计……近年来 ， 随着人民生活水平的提高 ， 对美好生活的需要日益增长 ， 消费升级趋势明显 。
“在新消费时代 ， 消费者的消费理念与消费需求发生新变化 ， 追求品质、细致、个性正成为当下的新趋势 。 ”中国消费者协会律师团律师芦云在做客人民网《人民会客厅·产业发展这十年》时表示 。

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中国消费者协会律师团律师芦云 。 张若涵摄
《中国消费结构现状与趋势》研究报告指出 ， 健康、文化、信息等服务型消费支出明显增长 ， 消费结构呈现较快升级的态势 。 在芦云看来 ， 这一态势同时催生了相关产业和行业发生变化 ， 使企业能够更好地服务消费者 ， 提升消费体验 ， 与消费者形成良性互动 。
产业发展是消费升级的基础 。 “以汽车行业为例 ， 十年前甚至更早的时候 ， 人们认为汽车作为‘奢侈品’并不适用于消费者权益保护法 。 但随着整个产业的发展 ， 汽车已成为人们日常生活需要的一部分 ， 如今 ， 运用消费者权益保护法解决汽车相关纠纷已相对成熟 。 ”芦云说 。
同时 ， 在消费迭代的过程中 ， 科技创新也是消费升级的重要因素 。 芦云认为 ， 在新消费时代 ， 新的消费问题也随之显现 。 在监管领域 ， 部分企业采取文字嵌入图片的方式进行广告宣传 ， 原本的文字筛查工具难以适用 ， 这就需要监管方在科技方面进行创新 。 科技创新让消费者体验到更加完善的消费服务 ， 进而实现消费升级 。
【本文转自：人民网人民网北京8月25日电 （王绍绍）从日常用品到智能科技|芦云：消费升级趋势明显 提升消费体验方能良性互动】面对消费需求变化、消费理念升级的新消费趋势 ， 企业应如何迎接发展机遇？芦云表示 ， 消费体验植根于每位消费者心中 ， 从宣传到售后 ， 消费体验贯穿消费过程始终 ， 只有提升消费体验 ， 才能使消费者产生品牌认同 ， 形成良性互动 ， 从而推动整个行业发展 。 （实习生尹柳玉对本文亦有贡献）

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