小米科技|门店选对集客方式，将服务打造成“爆款”才是营销活动成功的秘诀

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选择适合门店的集客方式：
一、门店集客方式和选择建议

时代在变，市场在变，客户需求也在变，但如果门店没有跟上形势，就无法满足客户的服务体验。所以招揽客户与留住客户不是截然分开的，他们几乎就在同时进行着，甚至互为因果，留住客户也是在招揽客户。

01社区活动
社区活动是最基本的招揽顾客的方式。我们建立店铺就是为了服务店铺周边的顾客，让周边社区的车主了解我们是首先要做的工作。特别是对于核心商圈的顾客，我们要精耕细作，势在必得。试想，店铺周边社区的客户都不来，怎能指望远处的客户到店呢?
核心商圈的地理半径越小，说明顾客挖掘工作越有成效，对顾客的吸引力越强，我们与顾客的互动就越紧密，顾客的忠诚度也越高；核心商圈的地理半径越大，反映实际到店客户数占周边目标客户数的比例就小，说明店铺对顾客的吸引力越弱，营销工作没有做到位。
店铺对周边小区的活动可以常态化，循环往复，周而复始，反复吸引新客户。要精心组织，可能见效慢，但能扎根。
02短信、微信、APP、抖音
这是大家都在做的。问题在于邀约的效率和质量。
能够知道顾客手机号码，加了微信，顾客还下载了APP ，说明顾客对我们的店铺是有认知的，店铺也留下了顾客的消费信息。因此，我们应该对顾客的消费情况进行分析，哪些项目做过，还有哪些没做，什么时候可以做，还能推荐什么商品等。经过这些分析，我们就可以针对每个顾客定制化，进行精准推销了，而不是无差别地推销和邀约，从而提高邀约的成功率。这个分析的功夫，就考验我们营销人员与店铺员工的素质和敬业精神了，它也是考察店铺和公司是否有竞争力的观察点。
当顾客非常满意时，就会成为店铺的粉丝(忠诚客户) ，并会自觉地在其社交圈中分享、传播、推荐。而良好的顾客体验让老顾客转介绍，从而改变了过去“销售漏斗\"单向概率递减的状态，提高了邀约成功率，实现从传统模式向数字营销模式的进化。
“抖音”是当前最热门的推广方式，对新生代车主尤其具有吸引力，企业(店铺)要加强研究和实践。
03店面促销活动
门店应该适时搞一些促销活动，但要注意节奏。促销活动的时间点一般在这样几个情况出现时:
①新产品、新项目上市;
②换季;
③店铺业绩出现大幅下滑，需要整改和提升士气时;
④竞争对手举行促销活动会影响本店绩效时。
不建议月月促销，那会让顾客钻空子，并影响店铺毛利率。如果能做到定制化，精准推销，促销活动就可以少搞了。
店面促销活动时，顾客已经来到了店铺，与店员面对面的沟通、互动，因此，店铺的服务质量是决定能否留住顾客的关键要素。我们要充分展示训练有素的技能水平，给顾客良好的现场体验，让顾客满意。
04社群营销
数字时代，自媒体、社交媒体变成了许多人日常生活不可或缺的工具。因此，网络社群自然也就成了汽车服务营销人员瞄准进行市场营销的阵地。各种社群，如社区朋友群、消费者群等都是集客的场所。需要注意的是我们要在这些社交群体中培养自己的意见领袖，通过他们以专业的内容，巧妙地宣传、推荐企业的品牌，并引导自己品牌的粉丝们踊跃发表积极的言论，为企业品牌创作好的外部环境，从而起到引流的作用。