操作系统|任正非“架子”有多大？美国摩根财团拜访华为，接待的仅是副总裁( 二 )

对手们不仅技术领先华为，营销手段也是花样翻新，当时国内还很少有人出国，这些跨国巨头纷纷邀请客户去国外亲眼观察设备的运转，如此一来，正好击中当时国人普遍对外国货的好感。
与此同时，华为的处境也变得更为尴尬，产品开发出来后却卖不出去，只能丢在仓库里面，前期的研发投入也收不回，眼看现金流就要断裂，华为随时面临倒闭的风险。
关键时刻，任正非提出“实力不够、服务来凑”的想法。
国外电信巨头不愿意到偏远落后的地区，华为的员工就跑到前头，而且穿着正规，穿西装打领带，言行规范。不管多么偏远的地区都可以看到华为员工的影子，所有接触到华为员工的人都评价：虽然华为的设备比不上国外的，但服务却让人大开眼界。
国外的企业有多“傲慢”呢？不理会客户的要求，连操作界面都是英文，不愿意为中国市场做中文版本。但华为却不一样，华为以省为单位建中心，每个市、区、县都有一个维护人员，即使没有购买华为的设备，也可以免费听华为的培训讲座，而且华为免费为购买设备的客户提供软件更新服务，这一点在当时成为华为打出的一张王牌。

渐渐地“服务好”成为客户选择华为的一个重要理由，同时也让华为在早期的竞争中得以生存下来。
四、结语如今，华为已经成为全球排名第一的通信设备商，在5G领域也有着不可撼动的话语权。我们在思考华为的成功时，经常会归功于对人才的吸引和对科技的投入，容易忽略华为对客户的重视。
【操作系统|任正非“架子”有多大？美国摩根财团拜访华为，接待的仅是副总裁】无论是任正非还是华为员工， “以客户为中心”都是其工作的核心价值观，这一点同样是华为成功的基石，而这一点更是很多企业值得学习，并能够学得到的企业文化。