回想一下,你和身边的朋友去修手机的案例,是不是绝大多数都和屏幕损坏有关?
这当然不是幸存者偏差,而是绝大多数用户日常用机的真实写照 。
近日,红星新闻的一份社会调查结果显示,手机维修近五成为屏幕损坏,近七成用户平均每周摔2次手机 。
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在与深圳华强北齐名的全国知名通讯一条街——成都太升路,近日采访人员对10余家中大型手机维修企业进行走访调查 。在其最近一个月接待的6000多单维修业务中,近半数是因意外摔落等原因造成的手机屏幕损坏 。
在后续用户访谈中,采访也发现,近七成用户平均每周摔2次手机,甚至更频繁 。因为手机屏幕不耐摔导致碎屏,造成的高昂维修成本和使用不便,已经成为影像用户日常用机体验的核心痛点 。
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从采访来看,很多受访者都被手机屏幕经常被摔坏、维修价格高所困扰 。一个“猝不及防”,就可能会造成几百甚至上千的维修费用 。显然,在理性消费的大环境下,手机屏幕耐不耐摔,是否坚固耐用,已经成为消费者购机的关键考量因素之一 。
在用户需求的倒逼下,厂商开始不断迭代进行技术创新,但始终在用户终端层面感知不强 。尽管实验室数据一代比一代漂亮,但具体到日常用机环境,因为碎屏造成的维修似乎并未减少 。
剖析问题的根本,还是厂商改变现有困难的原动力不足 。因为手机跌落都发生在购买手机之后,用户只会因为手机不慎跌落、碎屏,对厂商产生抱怨,却并不会因为某个品牌的玻璃面板可靠,而对其优先考虑 。
要想打造“不怕摔”的玻璃,不仅要打破原有技术瓶颈难度极大,而且投入的研发资源显然不是一般手机厂商所能承受 。在这一点上,一直以来对消费者痛点场景和需求洞察最敏锐的华为,又一次做了先行者 。
今年9月,时隔两年华为正式推出了Mate 50系列 。除了北斗卫星消息、超光变XMAGE影像系统等一系列科技创新之外,华为Mate 50系列还从材料技术创新入手,全球首创昆仑玻璃,让整机抗跌落能力提升至10倍,并获得业界首个瑞士SGS五星级耐摔抗跌权威认证 。
此举意义重大 。因为它不仅扫除了智能手机时代“大屏脆弱”的顽疾,完美解决用户屏幕摔坏高价维修的痛点,还切实给用户带来了实惠,再也不用因为一个不小心,就可能要付出几百上千的维修费用了 。
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渠道商和线上电商平台数据显示,华为Mate50系列开售之后近一半订单来自于昆仑玻璃版本,用户认可度极高 。另外,从用户的真实反馈来看,华为昆仑玻璃的10倍耐摔并非营销噱头,而是确实能在掉落、磕碰等大家日常用机最常见的场景中提供抗风险能力 。在用户口碑的推动下,大众对于增加昆仑玻璃机型的呼声越来越多 。
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在近日举办的创新科技媒体沟通会上,华为终端BG手机产品线副总裁李小龙宣布将在华为 Mate 50、Mate 50 Pro冰霜银、曜金黑、流光紫三款配色的机型上搭载昆仑玻璃,为屏幕提供更好的保护,也让消费者在机身颜色上拥有更多的选择 。
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