车企销售| 智能时代，车企怎么打好销售突围战？( 二 )

03 销售洞察
过去销售流动率居高不下，新人上岗后通常短时间内较难转化客户，只能浅显地判断客户想要什么，常常会错失商机成交机会。而EmotiSalesmate可以对此做出弥补，依托先进的NLP技术，能够从对话上下文自动抽取销售线索，销售在事后能够针对每一次的沟通进行总结回顾，不错失任何一条商机。面对汽车行业客户到店咨询的销售流程，我们从对话中更快挖掘出高意向客户，有效提升销售跟进转化效率；同时从大量对话记录中，我们沉淀企业金牌话术，不断扩充，传承形成经验积累优势，从而给到销售人员可执行的指导建议，让更多销售人员从中受益，大大降低人员流动造成的影响。
04 流程规范
根据该车企的标准化营销流程，实现智能流程导航，在对话过程中自动提示营销重要节点，确保销售严格遵守既定流程完成每一次交互。同时，对于销售的服务情况进行监测，关注语速、情绪、敏感词等一系列重要指标，便于销售自查自控，始终处于良好的沟通状态，提升客户的满意度。
仅仅花了一个月时间，竹间就完成了标准产品和接口的交付。最初在部分门店试点运行，与销售相关的各项重要指标持续提升，彰显正面效应。依靠交互过程中洞察到的销售线索，在进一步邀约客户时搭配使用实时辅助，最后客户邀约到店成功率提高20%以上。同时，销售执行效果也得到了显著改善：
新人上岗周期缩短70%+，新业务培训周期缩短50%+；
平均通话时长增加50%+，销售人员的沟通能力有明显进步；
30秒内通话量占比减少30%+，与客户的有效沟通状况不断优化；
3小时平均跟进率提升30%+，销售线索跟进时效逐月递增。
竹间智能CEO简仁贤先生总结道：“经估算，每家销售门店若能保持这样的表现，销售成单率可以提高30%以上，进而每年可以增加平均1500万左右的营收。基于Emoti Salesmate所创建的智能销售助手在正式推广上线后，将持续为该车企的销售顾问保驾护航，源源不断地输出可量化的商业价值。”
【车企销售| 智能时代，车企怎么打好销售突围战？】截至目前，竹间智能依托完整通用的平台级产品以及长期积累的行业场景沉淀，已为中外头部车企、豪华品牌经销商等多家车企及汽车销售公司提供一站式智能解决方案，为它们建设智能客服、知识管理、智能问答、坐席辅助、企业自助服务、智能文档处理等AI能力，大力助推汽车产业的数智化升级。

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