马克·扎克伯格|今年的双11刚过，商家已经被退货“逼疯”了，发生了什么？( 二 )

损失信誉
由于淘宝机制设定，若是某一商家的退货率极高，他也会减少对这家店铺的宣传，消费者在店铺评分一栏也能够看到店铺的信誉度，这都有可能影响消费者购买该店铺商品。
正因如此现在平台所设置的这些规则，让很多商家都感到“非常不友好” ，但某些消费者退货的做法确实也有其理由，该怎样找到这些买家和卖家之间的平衡点呢？其实造成这种矛盾局面的主要原因就在于平台对于用户退换货的过度纵容，对此银行可以限制用户的退换货次数，而且如果非商家质量或商家应承担的问题，不应该由商家承担损失。

或者是平台也应该考虑调整不合理的优惠制度，比如某些用户为了凑满减故意下单某件不想要的商品再将其退回。针对这种情况平台应该做出合适的调整，缩减用户钻空子享受优惠的可能。
【马克·扎克伯格|今年的双11刚过，商家已经被退货“逼疯”了，发生了什么？】总而言之，淘宝或其他电商平台的出现给广大消费者带来了诸多便利，尤其是现在双11等一类购物狂欢节更是这些电商平台提高销量的好时机，可越是这样平台就越应该加强监督力度，确保达成商家和消费者之间的平衡。