胡绍航的数字化舞步和一汽丰田的“百千亿”( 二 )

在此之前，实际上一汽丰田已经进行了数字化尝试。

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相关人士透露， 2020年全年，一汽丰田带领区域与网络策划了8大营销战役，在电商、直播等私域流量运营上收集了约56万个销售线索，成交约11.5万辆，全年私域线索转化率约为15% ，非常可观。
一汽丰田高达91%的网络渠道盈利比例，正与这种数字化多角度精准触达目标用户尝试、和经销商实战后促交转化能力提升息息相关。
看到好处的一汽丰田显然加快了数字化变革的脚步。
他们的计划是，先实现业务中台、后台的数字化整合，再建立用户数字化生态。
所谓数字化整合，即通过客户端、渠道端、区域端、本部端“四端合一”的数字化改革，用数字化连接主机厂、渠道与客户；实现管理者决策关键指标从实时可视化到决策分析数字化、智能化的转变，其目标是2021年末，数字化智能决策的数字化业务覆盖度90%以上。
而建立数字化生态，则是先为用户搭建业务前台和内容端APP ，通过聚合私域平台，打通底层数据，连接主机厂、经销商与客户，实现从销售、服务、出行到社交的各项功能；再通过为经销商导入社交型SCRM ，构建数字化服务生态，实现“一客一群”的多对一运营模式；即通过对经销商进行数字化赋能，提升客户体验和经销商服务质量。
除了数字化营销与线上运营，更多的数字化并不在显处。在胡绍航看来，聚焦私域流量，打造客户友好的界面和平台，提升客户黏性，是数字化的核心。

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“在推动数字化转型的核心理念上，一汽丰田将秉持充满敬畏之心，向快消品潮牌借鉴，从满足需求到产生愉悦，实现超越客户期待的客户情绪体验和情绪互动，达到颗粒度精细到情绪层级的数字化赋能效果。 ”胡绍航表示，在数字化基础上，一汽丰田还将强化营销创新，包括新车导入营销创新、私域流量营销创新和体验平台创新。
“年销百万辆，客户超千万，营收过千亿” ，这个“百千亿” ，是胡绍航出任一汽丰田销售总经理半年后，在数字化快车道上定下的目标。
带着推动变革和体系整合使命的胡绍航，在用他的数字化舞步带着一汽丰田这头大象起舞。
文=罗祖星编辑=江晓闻
【胡绍航的数字化舞步和一汽丰田的“百千亿”】图片来源于网络