avs|核心指标欠佳市场份额掉队：唯品会遭质疑“大数据杀熟”( 三 )

11月28日，九派新闻消息指出，一位消费者质疑唯品会出现“大数据杀熟” ，专宰VIP顾客。 “消费者是唯品会的超级VIP客户。此前，她以108元的价格帮姐姐下单了一双安踏童鞋，之后，她的姐姐用不同的账号查看发现，这双鞋在领取商品券后只需86元。 ”
九派新闻引述陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善的观点是，电商平台“大数据杀熟”模式，不仅违反了《消费者权益保护法》，还违反了《价格法》第八条规定——经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况，以及《价格法》第十四条规定——经营者不得采取抬高等级或者压低等级等手段提供服务，变相提供或者压低价格。这种模式属于不正当价格行为，电商平台轻则面临主管部门责令改正、没收非法所得、并处5倍以下罚款的处罚，重则面临主管部门责令停产停业、吊销营业执照的处罚。
据黑猫投诉平台显示，截至11月28日，唯品会投诉量共有33546条，已完成27355条，近30天，唯品会投诉量为1072条，已完成155条，完成率显得偏低。平均每天35条投诉。

通过黑猫投诉检索发现，也有多位消费者投诉唯品会涉嫌大数据杀熟的情况。《港湾商业观察》就投诉情况及发展方面求证唯品会相关负责人，未能收到回应。（港湾财经出品）