不知道你们有没有碰到过那种手机售后“踢皮球”的厂商？一遍是商家说不是问题推给厂商|人民网点名：手机售后“踢皮球”的厂商

不知道你们有没有碰到过那种手机售后“踢皮球”的厂商？一遍是商家说不是问题推给厂商，厂商接着又以各种理由推给商家甚至消费者本身。你说平时买个几块几百的东西没啥售后保障就算了，手机这种上千的电子产品，售后没有保障是真的很头疼。

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人民网在最近就发布了一篇文章，开头就直接点名了如今消费者售后现状，手机售后被投诉的案例是近几年所有领域投诉较多之一，并且还给出了深圳今年第一季度的投诉数据，共有1113例，其中质量问题和售后服务问题较为突出。所以人民网、律师、业内专家共同呼吁：厂商必须履行三包责任，并解决消费者的合理诉求。

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此外，文中还点名表扬了包括小米在内的多家国产厂商，在履行“产品三包”等相关服务外，也正在积极通过延长服务质保期等措施。在前段时间，有一部分小米11系列的用户反应了手机主板存在问题，小米马上给出解决方案，将质保延长36个月，免费更换新主板，并且还提供200G云存储空间给用户存储数据，避免主板损坏丢失重要文件等。有错就改，有责任就担当，这才是大厂风范。

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而同样作为大厂的苹果、三星则令人感到无奈，苹果当年iPhone6系列出现的降速门，给国外用户赔偿共20亿美元，国内用户一毛没有。同样还是iPhone6系列出现了“关机门” ，一开始不承认是自己的问题，拒不赔偿更换，后来迫于压力，免费出现问题的部分用户更换电池等。三星就不用说了，当年的“Note7”炸弹搞得是人心惶惶，三星给出的解决方案是只召回除中国外的机型，直到国内用户也出现了这个问题才召回，晚了整整40多天。

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【不知道你们有没有碰到过那种手机售后“踢皮球”的厂商？一遍是商家说不是问题推给厂商|人民网点名：手机售后“踢皮球”的厂商】有一些厂商真的是仗着自己粉丝基数庞大为所欲为，但就算是这样，还仍然有诸多粉丝在支持它们，这或许也是为什么整治起来比较困难的原因。