医疗服务|京东健康、阿里健康纷纷扭亏：B端破局？( 三 )

逻辑上，阿里健康正在努力运用精准的私域运营体系帮助药企将慢性病用户盘活升级到私域留量。在阿里健康最新的数字化慢病患者管理模式的迭代中，已经确定了以社群为主阵地的服务方案。具体来讲，患者按病种和用药习惯精准招募加入对应社群。
阿里健康的数智化方向主要还是围绕着药企展开，致力于帮助药企寻找新增长。将B端服务延伸至C端，通过赋能药企反哺卖药业务才是阿里健康的数智化升级的重点所在。
道阻且长
在国内， “互联网+医疗”的想象空间很大，阿里健康、京东健康经营业绩尽管有所改善，但未来要建设一个完整、全面的“智慧医疗+医药健康”产业生态，还有很长的路要走。
一方面，大众线上看病的习惯还未完全养成。艾媒咨询数据显示，在2021中国互联网医院期待调查中，对问诊服务有所期待的用户占43.3% 。在疫情的助推下，线上诊疗需求持续爆发，不过一旦疫情缓和，大众重新走回线下医院也有很大可能，当前如何快速构建起医生、患者、平台之间的信任才是重中之重。
另一方面，医疗行业是一个强监管，高严肃性的特殊行业，对于院外的京东健康、阿里健康等平台方来说卖药业务仍占大头，而如今药品监管力度加大，药品零售前途充满许多不确定性。对于许多医疗机构而言，与第三方平台合作最担心的还是数据泄露风险的问题和院外数据质量的问题，未来院内院外的数据打通仍旧任重而道远。
【医疗服务|京东健康、阿里健康纷纷扭亏：B端破局？】不管怎么说，京东健康和阿里健康均是走数智化辅助B端， B端反哺C端的路线。 B、C链两端发展紧密相连，在C端用户还未完全建立起对线上诊疗的信任，以及B端医疗机构的谨慎态度之下，京东健康、阿里健康的B端发展路线仍旧需要面临不小挑战。乐观的是，正如上述所说，互联网医疗市场在增长、用户的需求也在攀升，京东健康和阿里健康还有时间筹划自己的B端转型。