中国电信|中国电信APP焕新升级官宣四大创新功能

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11月25日，中国电信渠道运营服务中心重塑服务渠道，在“中国电信营业厅APP”上线10周年之际，正式改版升级为10.0版本“中国电信APP” ，同时宣布四大功能焕新升级，首页焕新优化、升级适老模式、提升APP智能服务、拓展近域蜂窝网络，带来智慧便捷新体验。

功能一：数字员工“筱翼”重磅亮相，全业务语音识别
全新“中国电信APP”10.0版本首次引入虚拟数字人，这也是运营商官方APP上线的首个“数字员工” 。基于电信智慧AI中台的强大技术能力， “筱翼”融入AI语音交互、机器学习、自然语言处理、知识图谱、虚拟形象技术等多项创新科技，打造无障碍全业务语音识别，仿真人全息互动，可以为用户提供多样化业务办理需求，打造全新的客户服务体验。
较此前相比， “中国电信APP”新增不少业务功能，以往要去线下营业厅办理的部分业务，目前可以通过AI数字人“筱翼”远程柜台、视频办理等方式完成， 24小时在线虚拟化面对面业务办理，打造媲美真人的服务体验，可以满足用户大部分的业务办理需求。
“有事您说话，有AI全搞定” ， 7×24全天候的AI数字员工，可以不分时段、随时随地响应客户需求，与10000号人工客服形成有效补充，在“急用户之所急”的同时还能提质增效。

功能二：AI适老关怀升级，全场景语音播报
老龄化社会的到来，关注老年人在互联网时代的无障碍友好环境，成为近年来的一个趋势。
为让银发族也能顺畅融入数字科技，始终坚持以人民为中心的发展理念的“中国电信APP” ，暖心升级“AI适老模式” ，专为老年人、视障群体提供“关爱版”关怀服务。全场景语音播报，字体控制，大图标、大字体、简功能……诸多无障碍读屏举措，避免字体太小老年人看不清，视力障碍群体不好操作等问题，以服务让老人更适从。
不仅如此， “中国电信APP”登录进去就默认语音播报， “老年关爱版”在首页非常显眼位置。切换“老年关爱版” ，账户余额信息、月度费用等基本使用情况一目了然，充话费、充流量、客服热线等菜单栏置于上方，老人不会用还有视频引导，看不清也可以选择语音播报用量。此外，中国电信APP还支持“65岁以上自动人工客服” ，老年人使用APP转人工服务，可“一键接入” ，跳过繁琐步骤，老人用起来更便捷。

功能三：运营商行业内唯一有效安全认证APP上网有盾更安全
骚扰电话、诈骗电话、钓鱼网站链接、个人信息泄露……各种网络安全问题五花八门，营造安全上网空间至关重要。新版中国电信APP已顺利通过CCRC的移动互联网应用程序(App)安全认证，这是运营商行业内唯一有效获得国家级安全认证证书的运营商App 。
上网有盾，安全冲浪，中国电信APP秉承保护个人信息数据的决心，防止隐私泄露，守护数据安全，让用户安心上网，为全体用户营造安全、健康、绿色的上网环境。

功能四：独家首创翼相连P-RAN近域网，异网流量共享
此次中国电信APP全新改版的一大重要亮点，首创开发“翼相连”（P-RAN）近域网络能力，闲置终端中继利用，异网流量共享，助力改善室内外网络环境。这也标志着中国电信主导研发的P-RAN技术正式商用。

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