浙江省|浙江杭州，汪女士凌晨下单大床房，在线支付152元

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浙江杭州，汪女士凌晨下单大床房，在线支付152元。刚到酒店，店员小梁却告知酒店没这种房，还要求汪女士要另外加钱才给升级房间，见汪女士不乐意，店员飞快扬手，抡起手掌打了汪女士一巴掌：“你是进店后才下的单。 ”

事发当晚，汪女士和老公刚好在附近宵夜，来到酒店口，趁老公停车这会先在美团下单定了152元大床房，看了下时间刚好凌晨1点36分，汪女士走进去先办理手续。

“我们酒店没这种大床房， ”店员小梁对汪女士说道，她表示，只要汪女士再另外加钱，可以给她升级其它房间。

可汪女士不乐意：“你店里没房间，那我怎么还可以在电商上下单，我是付了钱的。 ”双方你一言我一语。

汪女士老公停好车，走进来就看到这个画面，他刚想上前了解， “啪”清脆一声，店员飞快扬起手，抡起手掌反手就打了汪女士一巴掌。

这会，汪女士傻愣着没反应过来，他老公见状拎起手上的饮料就向店员砸过去，这一砸汪女士捂着脸也拿起前台的东西向店员扔去，一来一回双方都安静下来，选择报警处理。

警方到店后，要求调出监控，监控显示汪女士是1点零6分和店员发生冲突，她下单的时间是1点36分，也就是说汪女士是进店半小时才下的单，可时间对不上呀。

汪女士她们起冲突最多也就十来分钟，哪来的半小时呀。店员说她是进店后下的单，汪女士坚持自己是在酒店门口进来前下的单，这问题出在哪呢？后来，警方要求把监控调到实时状态，结果还真发现问题。调回后当下是2点17分，而手机上时间是2点49分，换句话说就是监控的时间比实际时间慢了32分。这就不难理解了。实际汪女士和店员起冲突时间是1点38分，汪女士确实没说谎，她是在门口下好单才进来，那说明这个消费环节是正常的。
这时，店员又再次表示，电商是因为技术问题操作失误，酒店确实没有这种房，是这个环节出错才导致的误会。

换句话说，这失误是酒店和电商要处理的事情，这跟消费者有什么关系。还要求顾客要再给钱才给升级房间，这有点说不过去。

最后在警方的协调下，酒店跟汪女士都达成协议，签下条约彼此不追究对方责任，酒店这边表示愿意给汪女士赔偿100元，汪女士并没有接受赔偿，要求老板出面给她道歉就好。

酒店赖老板道歉后，本想这事就这么过去了。可汪女士摸着发烫的脸越想越来气。

自己平白无故挨了一巴掌，闹这一出这酒店也没住，在隔壁开个房间还花了自己260元，汪女士对赖老板表示这钱得他来付。

可赖老板不同意，他说追求起来自己的东西还被砸了呢，这笔账要怎么算，汪女士却说自己也是正当防卫，是店员先动的手。为这事双方又没达成协议。

这事一经报导，网友们炸开了锅。

有网友表示，在电商上能下单，为什么到了酒店还要再加钱，这是欺骗消费者，是想通过这种手段讹钱吗。

也有网友表示，感觉这就是商家的套路，这店员太嚣张，应该开除她，这种态度不适合做服务，她有什么权利打人。