丰巢切入O2O洗衣洗衣店没走通的路快递柜能行吗

本文转自：中国商报
中国商报（采访人员蒋永霞文/图）近日，中国商报采访人员注意到，深圳市丰巢科技有限公司（以下简称丰巢）在全国正式上线丰巢自营洗衣服务，用户在线上下单后，可将衣物放入丰巢柜或选择顺丰免费上门取送。完成清洗后，衣物会被配送至快递柜。除了丰巢，这种类似于O2O洗衣的模式也颇受其他互联网平台喜爱。
但当前，经历过资本追捧后的O2O市场正处于冷静期，如今，依托自有资源、搭载洗衣业务的线上平台能否再次撬动该市场？
快递柜变“洗衣柜”
中国商报采访人员在丰巢微信小程序上看到，网页页面增加了“洗衣/特惠”板块，点击后可进入丰巢洗衣页面。据了解，丰巢主要以套餐形式提供衣物和鞋靴清洗服务，目前共有9个套餐，价格从79元任洗到139元任洗不等，可清洗包括羽绒服、衬衫、毛呢大衣、西装和鞋靴等衣物。

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北京某小区内的丰巢快递柜页面上已经打出洗衣业务的宣传广告。
事实上，丰巢切入洗衣服务准备已久。有消息称，今年4月，丰巢已于深圳试点洗衣服务，当时丰巢方面还表示，预计洗衣业务将在上半年覆盖超过60座城市，并在下半年新增1—2项社区生活服务。如今，这项业务已经在全国铺展开来。可见，在洗衣业务方面，丰巢来势汹汹。
其实线上线下结合的O2O洗衣模式并不新颖，丰巢的洗衣业务也没有什么新玩法，但不同的是，这次丰巢在上门服务环节要发挥快递柜的主要作用，利用快递柜来接收衣物。众所周知，在快递末端服务环节，快递柜为用户带来极大的便利，但是单一的盈利模式依然无法维持企业的持续运营，为此快递柜企业也在谋求多元化发展。如今丰巢的业务从接收快递包裹拓展到洗衣服务，曾经放快递的智能柜用来放衣物，消费者能接受吗？
对此，采访人员针对上述问题展开随机采访。消费者张先生是一位城市白领，平时工作较忙，线上下单、上门取件的洗衣服务很适合他， “一般线上下单都可以约工作人员上门时间，取件会约在下班后或周末在家时，但衣物洗好后送上门的时间不好把控，总有时间不合适的时候，如果能将衣物放到快递柜，就更方便了。 ”
快递柜随时接收衣物，没有时间限制，的确很方便，不过，还是有人对此表示担忧。消费者王女士称，快递柜平时放的都是各种各样的快递包裹，也很少见人清理打扫进行维护，这样的环境下，将干洗后的衣服放进去，有点不太能接受。
此外，王女士还有另一种担忧。 “到门店洗衣或者上门取件，工作人员都会仔细检查衣物完整情况，有问题与用户当面沟通，可是放到快递柜就直接跳过了查验这一环节，这样就会很容易产生纠纷。 ”王女士表示。
线上洗衣服务走热
丰巢切入洗衣业务，是在原有快递业务上的延伸，也是其平台业务的一种搭载。而当前，还有很多平台都在做这种搭载业务。
末端快递网络切入洗衣服务，丰巢并不是个案。 2020年，菜鸟驿站宣布从快递服务向数字社区生活服务全面升级，通过引入团购、洗衣、回收等服务，给用户带来便利。如今菜鸟驿站的洗衣服务也在有序推进中。
除此之外，一些互联网平台也看上了洗衣业务。采访人员了解到，京东平台所开设的京东洗衣旗舰店，不仅有单件衣物鞋类的清洗，还有打包的套餐。美团生活服务板块也有线上下单、上门取送的洗衣业务，入驻洗液业务的品牌大多数依托顺丰快递，承诺1小时上门取件。盒马也在线上App推出洗衣服务。

丰巢切入O2O洗衣 洗衣店没走通的路快递柜能行吗

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