创业|创业者的管理日常：初步学会数据管理( 二 )

最后就是潜在客户成为成交客户的数据，这个数据就很简单了。从这个数据统计的成交比可以分辨渠道的优劣、客户经理的成交能力、呼入型客户中心的沟通能力，这里要注意的是后面的内部员工的考核指标，一定要根据渠道来单独划分，不能说对接高质量渠道的客户经理能力强于对接低质量渠道的客户经理。公司调整渠道，晋升或淘汰营销部门的人员都基本基于这个比例。
题外话是对于业务人员层级不同折扣不同的公司，如果没有相应的市场总监，那创始人就要承担市场总监对于销售折扣的审批，这个环节再小的公司也不能省，现在的互联网时代，真的接近全渠道营销了，尤其是C端消费品，看人下菜定价格是最不可取的，对应的销售折扣策略也尽量以返点或实物方式进行，这是长期主义做的。盲目的打折促销、或者单纯的定高价假打折的套路都，尤其是前几年的微商产品和贴牌酒水。
这里又回归到4P的基本商业理论了，产品定价要合理，不要轻易的大开大合，通过返利、实物赠送、积分方式为目前最合理的促销方式，虽然打折简单粗暴，但更多的产品都是死在了打折上，产品死了，公司也就直接没了。尤其针对创业公司这种产品或服务单一的公司，很多大公司的打折是战略选择，利用下等马或者准备放弃的马去打竞争对手的上等马。当然官方直接调低价格是另外一种价格策略，不属于促销的范畴。这里就比较复杂，创业者暂时不需要考虑。
从资金线和客户线，获得的数据如果手工处理的话，只要不是快消品，基本每天一个小时内绝对能够结束（公司实际过程中，可以按渠道或区域由部门经理汇总，自己再做最终汇总），如果是快消品类目可以简单用一个记账软件（几百元的那种傻瓜式软件就可以用）。这些数据就像在ICU的那些监测数据一样，只要数据有异动，就可以找到应对的方法，这种能力是外部咨询公司不能带来的，只有长期坚持数据管理，就能在经营过程中自己找到答案。当然，如果公司内部管理、员工素质和业务规模都能匹配的情况下，可以上ERP或CRM系统帮助管理，没有任何一个人能够脱离数据管好企业。
后记：虽然大公司的数据管理更为全面和细致，但创业者的资金和团队质素是没办法和大公司相比的，要找到适合现有规模的方式，最适合的才是最好的。草民的创业逐步跟随文章稳步进行，疫情政策已经逐渐明朗，近期应该会启动办公室租赁和招聘事宜了，后面会由公司经营中更多实际情况的分享，也希望各位精神股东继续支持。
草民角度看世界，感谢您的关注、点赞，您的评论、私信会一一回复。
【创业|创业者的管理日常：初步学会数据管理】