快递“停滞”下的双十二，静悄悄 | 钛媒体深度

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图片来源：视觉中国
▎面对双十二，恢复快递投递揽收，完成累库快递投递，对整个行业来说，只是开始。
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钛媒体编辑丨杨秀娟
快递延迟、停滞、不动……成为近段时间以来消费者口中最常出现的词汇。
规模性快递投送完成需要等待10天甚至20天，这对已经加速提效了很久的快递行业来说也是第一次遇到。
快递积压、驿站关停、快递员减少，以往“极速”的快递行业停滞在了最后一公里。近两日，快递网络逐步恢复，但双十二转眼已来。快递行业很难跟上步伐，短时间内恢复到以前。
“双十二都到了，十一月买的快递还没收到。 ”在双十一“沉寂”之后，双十二的热潮肉眼可见地褪去。多重因素尤其是快递停滞的影响下，今年的双十二静悄悄。
迟迟等不到快递更新自从快递“当日达”“次日达”服务加速后，超过5天收不到快递的情况已经十分罕见。这次双十二购物节来临之前，快递不仅不快还“慢”了。
“我的快递终于更新了！”张杨抑制不住的兴奋。他对钛媒体APP表示， “我在11月27号就下单了，本来想着可以快点发货，早点拿到，结果一等等了快10天。 ”
张杨说，从下单开始，每天都忍不住刷快递信息，但是每天都提示因为疫情防控，可能会延迟。 “最近全国各地都在慢慢放开，我就想着快递肯定快了。果不其然，今天就看到快递信息更新，说已经从义乌发往北京了。 ”
但张杨的另一个快件就没这么好运了。在这之前，张杨在某电商平台给老家买了一个炒锅， “23号下单， 27号就到我们县了，但是到现在都还没动静。 ”张杨说，前两天去问客服，对方直接把督促物流的沟通记录甩了出来。 “没办法，只能再等等。 ”
谭晶和张杨一样也在等快递的到来。 “11月20号，双十一后的返场活动网购，基本都在第二天顺利发货。有菜鸟物流、邮政快递、顺丰速运和中通快递，最快的是菜鸟直送和顺丰速运，第三天就到货了。邮政快递的订单比较远，也四天内到货。中通快递却在11月24日到达后显示受疫情及交通管控影响异常，直到11月28日才安排送货，从下单到收货中间隔了两个周的工作日。 ”谭晶对钛媒体APP说道。

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图片来源于采访者
不仅收货时间变长，发快递也遭遇了难题。天凉了，杨文想给家里老人邮寄防护药品。但在邮寄过程中，他尝试了多个快递公司，却发现由于寄件地址原因始终不能下单。
双十一期间购物需要退货的雯雯同样对钛媒体APP表示， “直到现在也没有把需要退货的商品退完，主要是快递寄不出去。 ”
自从双十一以来，快递停运、无法派送等问题一度成为话题热点。在疫情影响下，多省市网点出现暂停派送的现象。相关部门多次表示尽快恢复、保障快递行业正常运行。连日来，快递部分网点逐步恢复营业。但快递员短缺、包裹积压、经营压力大等问题逐渐凸显，成为压在快递网点头上的重担。
双十二的水花还未激荡， “暂停”还在持续，快递行业在这个冬季或将经历一次从未有过的“寒潮” 。
双十一工资不过5000元，快递员极度短缺“前两天我们开（门）了。 ”刚刚恢复经营的叶刚对钛媒体APP说道。

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